10 typos simples avec des coûts étonnamment énormes

En avril, la campagne d'Hillary Clinton avait publié une déclaration assurant aux partisans que leur candidate avait «combattu les enfants et leurs familles toute sa carrière». La faute de frappe a été rapidement détectée et corrigée, rassurant le public que l'ancien sénateur et secrétaire d'État n'avait pas l'intention de se bagarrer. avec des familles en visite sur la pelouse de la Maison Blanche. Mais les erreurs typographiques ont causé des problèmes bien plus importants et coûteux que quelques moments embarrassants pour un politicien.

10La virgule qui a coûté des millions de dollars américains

Le gouvernement américain a déjà perdu au moins 2 millions de dollars de revenus, le tout grâce à une virgule. Le US Tariff Act de 1872 visait à supprimer les droits de douane sur les «plantes fruitières tropicales et semi-tropicales aux fins de multiplication ou de culture». Mais une virgule mal placée signifiait que la loi faisait en réalité référence à «des fruits, des plantes tropicales et semi-tropicales». tropicale aux fins de multiplication ou de culture. ”Au lieu de simplement exempter les plantes fruitières du droit à l'importation, la loi semble maintenant exempter de toute taxe toutes les importations de fruits.

Les importateurs de fruits se sont rapidement emparés de la gaffe et ont refusé de payer la taxe sur leurs envois. Le Trésor américain, sans y penser, a d'abord exigé que la taxe soit payée de toute façon. Plusieurs poursuites ont suivi et le Trésor a finalement dû renverser sa position et émettre des remboursements d'une valeur d'environ 2 millions de dollars (40 millions aujourd'hui). Le Congrès dut finalement s’impliquer, adoptant une autre loi clarifiant la question en 1874. Une enquête de grande envergure finit par figer l’erreur sur un employé chargé de copier le document.

9Le voleur 'S' qui a détruit une compagnie

Au Royaume-Uni, toutes les sociétés à responsabilité limitée sont tenues de s’inscrire auprès d’un organisme gouvernemental appelé Companies House, qui enregistre les états financiers et d’autres informations relatives à la société. En 2009, l'agence a annoncé qu'une société d'ingénierie de 124 ans appelée Taylor & Sons Ltd. avait fermé ses portes. C’était une nouvelle pour la direction et les employés de Taylor & Sons, qui fonctionnait encore très bien.

Presque immédiatement, Taylor & Sons a été plongé dans une crise. Croyant que la société s'était effondrée, les clients ont annulé leurs commandes, les contrats ont été annulés et les fournisseurs ont cessé d'offrir du crédit. Pour aggraver les choses, le directeur général de la société était en vacances à l'époque, faisant croire aux clients et aux créanciers qu'il avait fui le pays en raison de l'effondrement de sa société. Lorsque ses activités ont été interrompues, Taylor & Sons s'est vue contraint de fermer ses portes pour de bon, mettant les 250 employés au chômage.

En fin de compte, l'entreprise a été victime d'une erreur typographique. Companies House voulait en fait enregistrer la fermeture de Taylor & Son, une société totalement différente de Taylor & Sons. Naturellement, Taylor & Sons, qui vient d'être liquidé, a poursuivi la société Companies House en justice, ce qui a permis à un juge de juger l'agence entièrement responsable de la faillite de la société, d'un capital de 8,8 millions de livres sterling.

8La Bible des pâtes

Un livre de cuisine publié par Penguin Books of Australia, la Pasta Bible a fait sensation, avec une recette de tagliatelles et de sardines appelant à un assaisonnement généreux de «Noirs fraîchement moulus». Bien sûr, il s'agissait d'une faute de frappe de «poivre noir fraîchement moulu ”Plutôt que d'un coup sec dans le cannibalisme à base de spaghettis. Les éditeurs ont découvert l'erreur seulement après qu'un membre du public leur en ait informé. En conséquence, Penguin a dû détruire plus de 7 000 exemplaires toujours dans son entrepôt. Réimprimer les 7 000 exemplaires a coûté à la société environ 20 000 dollars australiens (18 000 $ US).

Penguin n’a pas été en mesure de se rappeler les exemplaires déjà vendus, mais a déclaré qu’ils seraient heureux de remplacer les clients mécontents. L’exécutif de Penguin, Robert Sessions, a déclaré à la Sydney Morning Herald que la société était «mortifiée que cela est devenu un problème de quelque nature que ce soit». Il a poursuivi en expliquant que «pourquoi quiconque serait offensé, nous ne le savons pas», ce qui était peut-être légèrement défensif puisqu'il n'était pas clair que quiconque l'ait réellement été. offensé. Les sessions ont également défendu les relecteurs du livre, affirmant que presque toutes les recettes faisaient appel au poivre noir, ce qui permettait très facilement de rater un petit feuillet.

Incidemment, la Bible actuelle, sans pâtes, n'est pas non plus à l'abri des fautes de frappe. Plus célèbre, la «Bible méchante» de 1631 omettait un «non» assez important et finissait par instruire fièrement les croyants «Tu commettras l'adultère».

7La grande erreur Google Backslash

Le 31 janvier 2009, entre 6 h 30 et 7 h 25 (heure normale du Pacifique), presque toutes les recherches Google ont renvoyé un message d'erreur indiquant que «Ce site peut endommager votre ordinateur». Les utilisateurs qui ont fait un pas en avant et tenté d'accéder à leur site Web choix ont été remplacés par une page d’avertissement indiquant que le site était peut-être infecté par des programmes dangereux. Les utilisateurs ont ensuite été redirigés vers un site affilié à Google appelé StopBadware.org pour en savoir plus. Naturellement, l’augmentation spectaculaire du trafic s’est écrasée rapidement, provoquant la confusion des utilisateurs.

Comme il s'est avéré plus tard, le message d'erreur était dû à une simple faute de frappe. Google marque les sites Web malveillants et les ajoute à une base de données qui empêche les utilisateurs de les visiter. Dans ce cas, quelqu'un chez Google a saisi par erreur le symbole barre oblique inversée en tant que site Web malveillant. Cela signifiait que les sites Web avec une barre oblique inversée dans leur URL étaient automatiquement marqués comme des sites malveillants. Considérant que pratiquement tous les sites Web commencent par http: // ou https: //, Google avait en réalité bloqué la majeure partie d'Internet.

6Rogers Communications Vs. Bell Aliant

Encore une autre erreur de virgule a provoqué une dispute entre les géants canadiens des communications Rogers et Bell Aliant.Avec un prix final de 1 million de dollars canadiens (environ 750 000 dollars américains), le litige a été provoqué par une seule virgule dans un accord entre les deux sociétés, qui stipulait que en vigueur pour une période de cinq ans à compter de la date de sa création et, par la suite, pour des périodes successives de cinq ans, à moins que et jusqu'à ce qu'il ne soit résilié moyennant un préavis écrit d'un an donné par l'une ou l'autre des parties. "

Selon la deuxième virgule, Bell signifiait que l’entente pouvait être annulée à tout moment par l’une ou l’autre des parties, à condition que celle-ci donne un préavis d’un an. Cependant, Rogers pensait que l’accord établissait qu’il serait conservé pendant cinq ans, après quoi il pourrait être résilié moyennant un préavis d’un an. Lorsque Bell a tenté de rompre l'accord avant la fin de la période de cinq ans, un procès a suivi. Citant «les règles de ponctuation», le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes s'est d'abord prononcé en faveur de Bell. Mais le multilinguisme canadien a été payant pour Rogers, qui a produit la version française du contrat, ce qui a favorisé leur interprétation. En conséquence, le Conseil a annulé leur jugement initial et s'est prononcé contre Bell.

5Lockheed, virgule de 70 millions de dollars

Au cas où vous ne seriez pas convaincu de l’importance d’une bonne ponctuation, voici encore un autre cas impliquant une virgule extrêmement coûteuse. Cette gaffe grammaticale particulière a finalement coûté 70 millions de dollars à la société aérospatiale Lockheed Martin dans le cadre d’un contrat d’avion. À la fin des années 90, la société a signé un accord juteux pour la production d’un avion de transport militaire C-130J destiné à une force aérienne étrangère sans nom. En raison de la nature à long terme de la transaction, le contrat prévoyait que le prix des avions augmenterait parallèlement à l'inflation.

Le contrat prévoyait même une formule pratique d’ajustement de l’inflation, indiquant le montant de la hausse des prix. Malheureusement, Lockheed Martin a réussi à égarer une virgule dans la formule d'une décimale, ce qui signifie que le prix a augmenté considérablement moins que l'inflation. Les forces aériennes étrangères, qui ont eu de la chance, ont insisté pour que le contrat soit honoré exactement comme il a été rédigé, ce qui entacherait considérablement les bénéfices de Lockheed. Bien que l’armée de l’air impliquée n’ait pas été nommée, seules la Grande-Bretagne, l’Italie et l’Australie avaient des commandes pour l’avion à cette époque.

4L'erreur de monnaie chilienne

S'il y a un élément qui devrait être sans erreur, c'est le cours légal. À tout le moins, le nom du pays doit être orthographié correctement. Mais c’est précisément l’erreur commise au Chili en 2008, lorsque la Monnaie royale chilienne a publié des milliers de pièces de 50 pesos indiquant «Chiie» au lieu de «Chili». Fait incroyable, l’orthographe n’a été officiellement rapportée que fin 2009. Bien que le gouvernement ait refusé pour retirer l'argent de la circulation, ils ont licencié le directeur de la Monnaie et plusieurs autres employés. Pendant ce temps, de nombreuses personnes ont décidé de conserver les pièces au cas où elles deviendraient un objet de collection précieux, ce qui aurait pour effet de supprimer nombre d'entre elles de toute façon.

Ce n'était même pas la première fois que la Monnaie royale chilienne parvenait à marquer un but. À une occasion, une rare médaille, censée être conservée au musée de la monnaie, a été vendue à un collectionneur de pièces. Un mois plus tard, une autre médaille, cette fois sur le visage de Michelle Bachelet, alors présidente du Chili, a également été vendue par erreur.

3Miss Universe Canada 2013

Le concours 2013 de Miss Univers Canada s'est soldé par une victoire émouvante pour Denise Garrido, 26 ans. Au moins, jusqu'à 24 heures plus tard, lorsqu'elle a été dépouillée sans cérémonie de la couronne, qui a été attribuée à la candidate Riza Santos. En fin de compte, Denise était en fait le troisième finaliste du concours, mais avait été déclarée vainqueur à tort par un travailleur inexpérimenté qui avait commis une erreur en tapant les notes manuscrites des juges dans un ordinateur. L'erreur n'a été découverte que lorsque les résultats ont été audités de manière indépendante un jour plus tard.

La décision a clairement choqué Denise, dont la famille et la ville natale célébraient sa victoire, mais elle a néanmoins remis sa couronne avec grâce. Les organisateurs ont également présenté des excuses. L’erreur typographique n’a pas été la première controverse à avoir fait l’objet d’une défaite, ce qui a fait les gros titres l’année précédente, lorsqu’un candidat transgenre s’est battu avec succès contre les organisateurs pour participer au concours.

Typo Bonanza de 497 millions de dollars de 2Google

En 2010, des recherches effectuées par l’Université de Harvard avaient révélé que les erreurs typographiques dans les adresses de sites Web rapportaient à Google environ 497 millions de dollars par an. Les chercheurs ont estimé qu'environ 0,7% des tentatives de visite d'un site aboutissaient à une visite accidentelle d'un site différent portant le même nom par des utilisateurs. Par exemple, les utilisateurs les plus intelligents et les plus charismatiques de Google pourraient vouloir visiter Listverse.com, mais finir par visiter Listvers.com. Ces sites «d'erreur typographique» (souvent appelés sites de typosquattage) reçoivent jusqu'à 68,2 millions de pages vues par jour. Et environ 57% de ces sites sont utilisés pour héberger des publicités, dont beaucoup proviennent de Google.

Alors que Google a pour politique de supprimer leurs annonces de ces sites, celles-ci sont toujours florissantes. En fait, si tous les sites de typosquattage étaient un seul site Web, ce serait le 10e site Web le plus visité au monde, dépassant ainsi Amazon, Twitter et MySpace. Et 497 millions de dollars n'est qu'une estimation. La valeur des annonces sur les sites Web de typosquattage pourrait être plusieurs fois supérieure à ce montant, qui est basé uniquement sur les typosquatteurs des 100 000 meilleurs sites du monde.

1La tragédie de l'ambulance de Sydney

La seule victime humaine sur cette liste, un bébé australien âgé de 18 mois a perdu la vie après que l'ambulance que son médecin avait appelée ne soit pas arrivée à temps.Le médecin avait appelé le service ambulancier de la Nouvelle-Galles du Sud et avait demandé l'envoi d'une ambulance dans les 30 minutes. Toutefois, l'opérateur a accidentellement appuyé sur une touche supplémentaire en modifiant la demande de réservation à 9h14 pour indiquer 19h14. Après avoir attendu sans fin l'ambulance, le médecin a rappelé et une ambulance est arrivée environ une heure après le premier appel. A ce moment là, il était trop tard. L'enfant était en arrêt cardiaque et est décédé à l'hôpital.

Le ministre de la Santé de Nouvelle-Galles du Sud a présenté des excuses personnelles pour cet incident et s'est engagé à réformer le système de réservation des ambulances afin d'éviter une autre erreur de ce type. Les modifications prévues incluaient une automatisation complète du système de saisie des temps de la hotline non urgente. Alors que la ligne d'urgence triple-0 (l'équivalent australien du 911) était déjà entièrement automatique, le médecin avait appelé la ligne 131 non urgente, qui permettait aux opérateurs de saisir individuellement les horaires. Le journal des appels serait également vérifié par un deuxième opérateur et l'heure de prise en charge programmée serait confirmée avec l'appelant.