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10 scandales scandaleux de McDonald's
McDonald's compte plus de 36 000 établissements dans le monde, qui desserviraient plus de 69 millions de clients quotidiennement. Il s'agit du deuxième plus grand nombre d'emplacements au monde pour une chaîne de restauration rapide. (Le métro prend la première place.)
À cette échelle, il n’est pas étonnant qu’il y ait eu tant de controverses et de scandales. La plupart des gens ont entendu parler de l'incident du café chaud dans lequel Stella Liebeck, âgée de 79 ans, a été gravement brûlée par le café brûlant de la chaîne de restauration rapide. Elle a été hospitalisée pendant huit jours et a reçu des millions de dollars par un jury. En fin de compte, McDonald's régla le procès avec Liebeck en privé.
Bien que ce soit l'un des cas les plus médiatisés, McDonald's a été confronté à d'autres scandales scandaleux, tels que ceux décrits ci-dessous.
10 La poursuite de McDonald's contre le racisme en Virginie
En 2015, plusieurs anciens employés de McDonald's basés en Virginie ont engagé une action en justice pour violation des droits civils. Ils ont allégué que, après que Michael Simon soit devenu leur patron et propriétaire de trois restaurants McDonald's, il avait pris la décision consciente de réduire le nombre de minorités ethniques qu'il employait.
Les superviseurs auraient ouvertement déclaré qu'il y avait «trop de Noirs dans le magasin», ce qui a entraîné un afflux de Blancs. Deux mois plus tard, 15 employés noirs ont été licenciés. Les travailleurs licenciés ont également déclaré avoir tenté de contacter le siège social de McDonald's pour se plaindre de leur traitement, mais ils ont reçu peu de réponses, voire aucune.
La poursuite a des implications plus larges pour McDonald's dans la mesure où l'argument est fondé sur la responsabilité de l'entreprise vis-à-vis des actions de ses franchisés. Si McDonald's est classé comme employeur conjoint avec ses franchisés, les responsabilités de McDonald's en tant que franchiseur augmentent considérablement. Cependant, ce débat est en cours.
9 L'affaire McLibel
Helen Steel, David Morris et plusieurs de ses complices ont publié autour de Londres une fiche d’information au ton profondément négatif. En 1990, McDonald's intenta une action en justice contre eux, affirmant que le document était diffamatoire.
Se défendre contre un procès en diffamation en Angleterre peut prendre beaucoup de temps et d'argent. Peut-être dans cet esprit, les complices de Steel et Morris ont-ils décidé de donner suite à l'offre de McDonald's d'abandonner les poursuites à condition que les complices s'excusent. D'autre part, Steel et Morris ont catégoriquement refusé.
Le procès qui en a résulté a fait l’objet de beaucoup d’attention de la part des médias et s’est agrandi comme un affrontement moderne entre David et Goliath. Cela a coûté au duo près de 30 000 £ en frais juridiques. McDonald a dépensé des dizaines de millions.
En fin de compte, le juge s'est prononcé en faveur de McDonald's. Steel et Morris ont été condamnées à payer 60 000 £ de dommages et intérêts, qui ont ensuite été réduits à 40 000 £ par la Cour d'appel.
Steel et Morris ont ensuite porté plainte devant la Cour européenne des droits de l'homme (CEDH), critiquant les pratiques du gouvernement britannique dans les affaires de diffamation. La CEDH a octroyé au duo une indemnité de 57 000 £, à payer par le gouvernement.
8 L'escroquerie par bande de McDonald's
Il est souvent important de questionner l'autorité. L'escroquerie de la recherche à nu de McDonald's est un excellent exemple des dangers de la non-conformité.
David Stewart appelait depuis des dizaines d'années les restaurants à service rapide et les épiceries. Chaque fois, sa routine était similaire. C'était un flic, il y avait un voleur dans l'établissement et il avait besoin de quiconque répondait au téléphone pour appréhender le voleur et procéder à une fouille à nu.
Sa dernière blague a eu lieu le 9 avril 2004 et visait un McDonald's situé à Mount Washington, dans le Kentucky. Donna Summers a répondu au téléphone et a reçu la description d'un voleur qui correspondait à l'employée Louise Ogborn, qui travaillait actuellement à son quart de travail. Summers a reçu l'ordre de l'appelant de farce d'enlever les vêtements d'Ogborn et de la fouiller.
L’épreuve a duré beaucoup plus longtemps que les appels téléphoniques précédents de Stewart, obligeant Summers à lui dire au bout d’une heure qu’elle avait besoin de lui au comptoir du magasin. Stewart lui a ensuite demandé de faire appel à une personne de confiance.
Summers a téléphoné à son petit ami, Walter Nix, qui a suivi les instructions de l'appelant pendant deux heures. Les demandes étaient bizarres et horribles, mais Nix a obtempéré. Au cours de ces deux heures, Nix a violé Ogborn de différentes manières à la demande de l'appelant. Quand Summers est revenu, l'appelant a finalement donné la permission à Nix de partir. À ce moment-là, Nix a appelé un ami en lui disant: «J'ai fait quelque chose de terriblement mauvais."
Les étés sont devenus de plus en plus méfiants. Elle a finalement compris que c'était une blague lorsqu'elle a appelé son directeur, qui a confirmé qu'il n'avait été en contact avec aucun policier.
Dans la foulée, Ogborn obtint 5 millions de dollars en dommages-intérêts punitifs et 1,1 million de dollars en dommages et intérêts. Summers a également reçu 1,1 million de dollars au motif que McDonald's avait déjà eu connaissance de blagues similaires dans d’autres succursales. Ils n'avaient pas averti leurs employés de la possibilité de recevoir un appel téléphonique similaire.
7 controverses concernant la friture de fruits de mer ont rapporté 10 millions de dollars aux végétariens
La manière dont McDonald's a préparé ses frites a entraîné de nombreuses poursuites au cours des années 1990. De nombreux végétariens ont eu l’impression que les frites étaient un produit entièrement sans viande.
Une lettre de McDonald's datant de 1993, utilisée dans l'un des procès, rassurait un client en lui disant que le produit était «cuit dans de l'huile végétale à 100%». En effet, de l'huile végétale était utilisée. Cependant, l'assaisonnement au bœuf avait également été utilisé, rendant les frites non végétariennes.
Les poursuites ont été achevées en 2002. McDonald's a présenté des excuses et accepté de verser 10 millions de dollars à divers groupes végétariens et religieux.
Il y a eu un certain nombre d'autres cas très médiatisés concernant des déclarations fausses de McDonald's sur le contenu de leur nourriture. Dans un cas, une famille musulmane en Alabama a affirmé que des morceaux de bacon avaient été délibérément et délibérément placés dans des sandwichs McChicken. McDonald croit que c'est un accident honnête. Cependant, cela a conduit à une affaire judiciaire.
6 Le maire McCheese est une arnaque de H.R. Pufnstuf
Vous connaissez peut-être les personnages de McDonaldland, tels que Grimace, le Hamburglar, l’officier Big Mac et le maire McCheese. Ce dernier caractère a été supprimé de force en 1985 à la suite d'une action en justice intentée pour violation du droit d'auteur.
McCheese était une arnaque de H.R. Pufnstuf, qui était également maire et portait une ressemblance physique frappante avec McCheese. En outre, H.R. Pufnstuf était apparu pour la première fois dans son émission télévisée éponyme pour enfants en 1969. McDonald's avait lancé la campagne de publicité McDonaldland deux ans plus tard.
Les similitudes ne se limitaient pas à Pufnstuf et McCheese. Le concept entier de McDonaldland était étrange et psychédélique, anthropomorphisant des éléments de l'environnement normalement banaux, comme si nous avions un judas secret dans le cerveau de Ronald McDonald alors qu'il vivait un trip acide. Cela semble assez unique, non? Eh bien, cela explique en grande partie la violation flagrante du droit d'auteur. C'était unique, une fois fait dans le H.R Pufnstuf spectacle.
McDonald's a tenté de faire valoir que des détails minutieux, tels que la différenciation des vêtements entre Pufnstuf et McCheese, rendaient les personnages différents. Les jurés dans l’affaire ont exprimé leur désaccord, précisant: «Nous ne pensons pas que la personne raisonnable, et encore moins un enfant, qui regarde ces œuvres remarquera même que Pufnstuf porte une ceinture, alors que le maire McCheese porte une écharpe de diplomate.»
Après un versement initial relativement dérisoire de 50 000 dollars, les créateurs de Pufnstuf ont porté l'affaire devant la cour d'appel. Là, le montant à payer a été porté à plus de 1 000 000 $.
5 Propriété agressive de la société 'Mc'
McDonald's est obsédé par la nécessité d'éliminer autant que possible le préfixe «Mc» dans les entreprises des autres personnes. Cela s'étend aux personnes ayant le nom de famille légal de McDonald, même à celles qui sont antérieures à McDonald's, en train de devenir une marque mondiale majeure.
Un cas rare où McDonald's a perdu une bataille juridique est quand ils ont pris le restaurant familial McDonald's à Fairbury, dans l'Illinois. Il a été ouvert en 1956 par un homme appelé Ronald McDonald. Un nom purement fortuit et qui, selon M. McDonald, était parfaitement légitime pour promouvoir son entreprise. Bien que McDonald's soit régulièrement en désaccord, le restaurant familial a néanmoins réussi à fonctionner.
Lorsque McDonald's a tenté d'ouvrir un restaurant à Fairbury dans les années 1990, celui-ci a finalement été rejeté par les habitants au profit de l'entreprise locale. Le restaurant de Ronald McDonald avait été contraint de prendre les menus «s» de leur papeterie dans les menus alors que l'emplacement de McDonald était en ville. Après sa fermeture, ils ont également repris possession de leur «s.»
4 McDonald's déchirés VizLes meilleurs conseils presque Word pour Word
Viz est une bande dessinée humoristique sur le thème des adultes publiée en Angleterre. L'une de ses fonctionnalités les plus populaires s'appelle Top Tips. Il offre aux lecteurs un moyen d'économiser de l'argent grâce à des économies ingénieuses. Par exemple, dans le numéro de mai 1989, Viz a suggéré: «Économisez une fortune sur les factures de blanchisserie. Donnez vos chemises sales à Oxfam. Ils les laveront et les repasseront, puis vous pourrez les racheter pour 50 p.
En 1996, McDonald's a lancé une nouvelle campagne publicitaire proposant aux utilisateurs de précieux conseils pour économiser de l’argent. Une annonce a déclaré: «Économisez une fortune sur les factures de blanchisserie. Donnez vos chemises sales à un magasin de seconde main. Ils les laveront et les repasseront, puis vous pourrez les racheter pour 50 pence. »C'était presque mot pour mot ce qui avait été publié dans Viz sept ans plus tôt. La campagne a été jonchée d'autres conseils honteusement similaires.
Lecteurs de Viz croyait que le magazine avait autorisé leur travail à McDonald's. cependant, VizL'éditeur a déclaré: "McDonald's n'a pas demandé notre permission, ni ne nous a abordés du tout."
McDonald's a également nié avoir contacté Viz. Une porte-parole défensive a déclaré: «Ils suggèrent que nous avons peut-être repris l’idée de Top Tips. Nous disons que nous n'avons pas. Notre campagne s'appelle "Conseils pour économiser de l'argent". "Des trucs malins.
Les créateurs de Viz a ouvert une procédure judiciaire contre McDonald's qui a été réglée à l'amiable pour un montant non divulgué. Tous les dommages auraient été donnés à la charité Comic Relief.
3 postes d'interphone de conduite McDonald's
Le 4 décembre 2016, un restaurant McDonald's de New Bern, en Caroline du Nord, a été piraté. Plus précisément, le pirate informatique a ciblé le système d'interphone passager du restaurant pour transmettre ses propres messages aux clients.
Une vidéo de l'incident a été téléchargée sur YouTube par l'une des victimes de passage en voiture. On y entend le pirate informatique excité: «Vous savez que je suis actuellement aux toilettes et que je vais simplement vous servir votre nourriture. Je ne vais même pas me laver les mains.J'essaie d'obtenir une sauce spéciale en ce moment. Vous savez quoi, avancez simplement parce que je vais vous donner le f-k que j'ai envie de vous donner. »À ce moment-là, il semblait à court de choses à dire et fila à travers un audio prototypique porno.
Le farceur avait eu accès au système d'interphone en déterminant d'une manière ou d'une autre sa fréquence sans fil. Bill Purcell, le propriétaire du restaurant, a déclaré: «Nous prenons des mesures pour empêcher cet incident isolé de se reproduire. En tant que propriétaires locaux, notre plus grande priorité est nos clients et notre communauté, et nous voulons nous assurer que chaque expérience dans notre restaurant est une expérience positive. ”
Il n'y a pas eu d'autres rapports de piratage d'interphone, donc nous devinons que Purcell a réussi à remédier à la situation.
2 personnes aveugles se voient refuser le service dans les autobus de la société
De nombreux restaurants McDonald's restent ouverts toute la nuit. Une pratique courante pour ces sites est de réduire les coûts en n'utilisant que les drive-in. Cela signifie que les non-conducteurs sont exclus du remplissage de leur McDonald.
Scott Magee est légalement aveugle. Lorsqu'il a tenté d'utiliser la conduite à pied, il s'est vu refuser le service. Selon Magee, il a également ri du processus. Magee a entamé une action en justice contre McDonald's en 2016, affirmant que la politique allait à l'encontre de la loi intitulée Americans with Disabilities Act et violait donc les exigences fédérales en matière d'égalité d'accès.
Son avocat, Roberto Costales, a déclaré: «C’est quelque chose de simple qui peut causer beaucoup de tort aux personnes handicapées, en particulier si, comme Scott, elles ne peuvent pas cuisiner pour elles-mêmes». les gens à appeler le restaurant McDonald's de l’extérieur et à se faire apporter la nourriture.
McDonald's a tenté de faire éclater l'affaire. Cependant, en février 2017, un juge fédéral a statué que Magee avait un motif valable de poursuivre.
1 Massacre de San Ysidro McDonald
En juillet 1984, James Huberty souffrait de graves problèmes de santé mentale. Il avait appelé une clinique de santé mentale pour demander un premier rendez-vous et on lui avait dit qu'il devrait s'attendre à un appel téléphonique dans les prochaines heures. Sa femme a dit que James attendait près du téléphone, mais l'appel ne vint jamais.
Il s'est avéré que la réceptionniste avait incorrectement écrit son nom comme «Shouberty» et avait consigné l'enquête comme «non-crise», ce qui signifie qu'il fallait 48 heures pour répondre. Le lendemain, n'ayant reçu aucun appel téléphonique, Huberty a commenté à sa femme: «La société a eu sa chance."
Il a quitté son domicile le 18 juillet, déclarant à sa femme qu'il «allait chasser les humains». Il est entré dans un McDonald's situé sur San Ysidro Boulevard, à San Diego, et a ouvert le feu. Vingt et une personnes ont été tuées et 19 autres blessées avant que Huberty ne soit abattu par un tireur d’élite SWAT. À l'époque, c'était la fusillade la plus meurtrière aux États-Unis.
À la suite du massacre, les survivants ont intenté des poursuites contre la société McDonald's, affirmant qu'ils étaient responsables de la sécurité de leurs clients. Les tribunaux se sont prononcés en faveur de McDonald's, exprimant leur conviction que les actes étaient imprévisibles et donc en grande partie inévitables.
La veuve de Huberty a également poursuivi en justice Babcock & Wilcox, l'ancien employeur de son mari et de McDonald's. L'autopsie de James Huberty avait révélé des taux élevés de plomb et de cadmium dans son système, probablement dus à sa carrière de soudeur. Sa veuve a expliqué que le travail de James associé à une mauvaise alimentation, consistant en une consommation habituelle de nourriture de McDonald's, l'avait amené à agir de manière irrationnelle.