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10 façons dont les organisations ont manipulé les médias sociaux pour leurs agendas politiques
Au cours de l'histoire, les gouvernements et les groupes d'intérêt ont utilisé les méthodes de communication de l'époque pour diffuser leurs messages, des proclamations royales aux émissions radiophoniques en passant par le cinéma de propagande approuvé par l'État. Aujourd'hui n'est pas différent. La Chine est peut-être l'exemple le plus célèbre d'un gouvernement qui fait des siennes, mais il est loin d'être le seul.
10 les tweets de l'ayatollah
L’ayatollah Khamenei de l’Iran gère des comptes Twitter pour un certain nombre de raisons. L’une est destinée aux communications occasionnelles avec un public local en farsi. Une autre cible est destinée à un public étranger, avec des publications en anglais, espagnol et arabe, généralement destinée à propager la position de l'État iranien sur des questions internationales et à attaquer Israël, l'Etat islamique et les États-Unis. Le compte n'est pas vérifié, et l'Iran ne confirmera pas qui twitte, mais il est généralement considéré comme géré par le bureau de l'ayatollah. Les photos et les vidéos indiquent que le gouvernement iranien est impliqué, à tout le moins. Le compte ne fait aucune différence lorsqu'il s'agit de s'impliquer dans des situations internes dans des pays ennemis.
En 2014, Khamenei a inclus le hashtag «#Ferguson» afin de s'immiscer dans le débat américain qui fait rage sur les relations raciales, où l'Ayatollah a accusé les États-Unis de discrimination raciale et de soumission des Afro-Américains. Celles-ci comprenaient: «Aujourd'hui, comme les années précédentes, les Afro-Américains sont toujours sous pression, opprimés et discriminés. "Ferguson" et "En 1992, un soulèvement populaire protestant contre l'oppression flagrante des personnes noires ne pouvait pas être maîtrisé par la police, de sorte que #army s'est impliqué. #Ferguson. "Il utilisa plus tard d'autres hashtags inflammatoires, tels que" #Waco ".
En 2015, l'ayatollah a envoyé un tweet plutôt sans ambiguïté du président Obama silhouette sur la tête, tenant un fusil contre sa tête, avec le message «États-Unis d'Amérique». Le président a déclaré qu'il pourrait éliminer l'armée iranienne. Nous ne souhaitons pas la guerre, ni ne commençons aucune guerre, mais si une guerre se produit, celui qui en sortira sera celui des États-Unis agressif et criminel ». Ironiquement, le tweet est arrivé trois jours après un accord historique limitant la capacité nucléaire de l'Iran en échange du relâchement des sanctions économiques.
9 Campagne de frottis documentaire de la Scientologie
Quand le documentaire d'Alex Gibney Going Clear: Scientologie et prison de croyance devait être diffusée sur HBO en mars 2015, la secte s'est démenée pour réagir sur les médias sociaux tout en gardant les mains propres. Une grande partie du documentaire portait sur la sombre histoire de l'église et de son linge sale, critiquant sévèrement la corruption et les violences dont étaient victimes le fondateur, L. Ron Hubbard, l'actuel dirigeant David Miscavige et le porte-parole de célébrités, Tom Cruise.
Via le compte Twitter de l’organe de tabloïd Scientology Magazine de la libertéL'église a attaqué les cinéastes comme des détracteurs partisans et menteurs sans amis, des «apostats amers pour la vengeance» et des «admirateurs, des menteurs admis et des anti-scientologues professionnels». Ils ont versé de l'argent à Twitter pour promouvoir leurs tweets, assurant ainsi à la Scientologie La propagande apparaîtrait comme le premier résultat des recherches «#GoingClear», et a publié des tweets attaquant Gibney comme un artiste de propagande qui a maltraité son ex.
Alors que la date de diffusion approchait, ils ont commencé à afficher des images de stock de personnes endormies dans des salles de cinéma, affirmant que le documentaire était «une tête en avant, une musique insupportable, beaucoup trop longtemps… Zzzzzzzz». La hilarante campagne de discrédit a uniquement servi à promouvoir le film, les tactiques de spamming de Twitter semblant sauvegarder les arguments du documentaire contre l'organisation. Beaucoup se sont simplement moqués de la tentative de propagande faite par les vainqueurs ou ont critiqué Twitter pour avoir vendu des tweets à une secte.
8 La guerre de Russie contre Emoji
Le sentiment anti-homosexuel en Russie est monnaie courante. Les défenseurs des droits des homosexuels sont harcelés et attaqués par des contreprotesteurs chrétiens orthodoxes et pro-gouvernementaux, et les législateurs promulguent une législation anti-homosexuelle très stricte sous le prétexte de "protéger les enfants". La guerre a pris une tournure ridicule à la fin du mois de juillet 2015. a révélé qu'une loi adoptée en 2013 interdisant la promotion de relations sexuelles non traditionnelles pouvait être utilisée pour cibler les emoji considérés comme de la "propagande homosexuelle".
Le sénateur russe Mikhail Marchenko a affirmé avoir reçu des plaintes concernant des emoji mettant en scène des couples homosexuels souriants, introduits dans son système d'exploitation par Apple en 2012, puis suivis en 2015 avec emoji mettant en vedette des couples homosexuels heureux. Selon le sénateur Marchento, parti d'extrême droite libérale démocrate, les symboles «faisaient la promotion de relations sexuelles non traditionnelles», «déniaient les valeurs familiales» et dénotaient un «manque de respect pour les parents et les autres membres de la famille».
Roskomnadzor, un organisme chargé de l'application des lois sur Internet, a demandé au groupe de la jeunesse du parti politique du président Vladimir Poutine, la Jeune Garde, d'enquêter et de faire rapport à ce sujet. Un porte-parole du Young Guard, a déclaré que le groupe n'avait pas encore reçu de demande formelle d'enquête, mais qu'ils étaient "prêts à traiter de la protection des droits sur Internet en vertu du droit russe". Une des premières victimes des lois sur la "propagande gay" a été le fondateur de Children-404, une communauté en ligne pour adolescents LGBT en Russie, condamné à une amende de 50 000 roubles (environ 830 dollars) après avoir été reconnu coupable de «propagande de relations sexuelles non traditionnelles entre mineurs».
7 La stratégie de socialisation du parti Aam Aadmi
La victoire surprenante et décisive aux élections de Delhi du parti Aam Aadmi (AAP) sur son rival, le parti Bharatiya Janata (BJP) et le Congrès national indien (INC), était due à un certain nombre de facteurs.Leur chef, Arvind Kejriwal, était perçu comme un homme charismatique du peuple autour duquel la direction du parti s'était ralliée. Le parti avait une politique séduisante consistant à répondre aux problèmes rencontrés par le peuple tout en donnant des réponses dignes aux attaques politiques du BJP.
Un autre facteur jugé important dans leur victoire est leur utilisation habile des médias sociaux. Selon les données de Facebook, le PAA a dominé les interactions en ligne avec les citoyens avec 27,8 millions d’engagements, alors que le BJP était à 8,4 millions et l’INC à seulement 5,1 millions. Alors que la presse écrite, les médias électroniques, les sources d'informations traditionnelles et le contenu généré par les utilisateurs sont de plus en plus intégrés en Inde, la stratégie de médias sociaux active a porté ses fruits pour le PAA.
Le développement le plus intéressant est peut-être un algorithme développé par 10 volontaires de l’Institut indien de technologie de Bombay à Mumbai. L'outil de recherche a été conçu pour analyser le langage utilisé dans des milliers de tweets et de publications sur Facebook afin de déterminer le sentiment des électeurs à l'égard d'événements et de problèmes clés comme négatif, faiblement négatif, neutre, faiblement positif ou positif. Les résultats ont été examinés manuellement par des volontaires qui ont envoyé des rapports au siège du PAA à Delhi. Ainsi, le parti pourrait éviter les problèmes jugés «négatifs» par l'électorat et se concentrer sur des problèmes que les électeurs jugeraient plus importants, tels que la sécurité des femmes. Certains pensent que la stratégie a aidé le PAA à réagir et à réagir à l'opinion publique plus rapidement et avec plus de succès que des partis plus conservateurs et sourds comme le BJP.
6 cookies politiques
Les cookies, les éléments de code qui identifient votre ordinateur en ligne, sont généralement utilisés pour personnaliser l'affichage des publicités de produits grand public lorsque vous naviguez sur le Web, en fonction de votre historique. Mais en 2012, il y avait un peu de controverse sur le fait que ce ne sont pas seulement les entreprises privées qui peuvent accéder à ces données, mais aussi les responsables de campagnes politiques. Les responsables de campagne ont pu comparer votre historique de navigation avec des informations accessibles au public, telles que votre enregistrement de parti politique, votre historique de vote, vos dons de bienfaisance, votre adresse, votre âge et vos loisirs. Cela a permis aux campagnes politiques de «micro-cibler» des électeurs individuels avec des messages et des publicités sur les médias sociaux plus susceptibles de leur résonner au niveau intestinal.
Quelques personnes ont contesté cette idée. Jeff Chester, directeur exécutif du Center for Digital Democracy, a déclaré sur son site Internet Idea Lab: «Ce ne sont pas vos publicités télévisées pop et maman. Ce sont des publicités de plus en plus conçues pour vous dire ce que vous voudrez peut-être entendre. »Tout le problème du micro-ciblage et de la manipulation de cookies politiques est qu'il contourne la sphère publique et le débat civil. Au lieu d'être exposés à des opinions divergentes et à des idéaux opposés, les individus peuvent faire analyser et manipuler leurs politiques privées par les principaux partis.
Les politiciens pourraient simplement adapter les messages aux prédispositions, à l'identification de soi et aux préjugés de chaque individu, sans qu'il soit nécessaire de persuader le public dans son ensemble de la sagesse de la politique et du leadership. Cela pourrait se révéler désastreux pour la prospérité continue de la démocratie libérale, en la divisant à la base, le peuple.
5 Narrative sur Twitter de la police de Baltimore
Lors du soulèvement de Baltimore en 2015, les combats dans les rues se reflétaient dans un conflit sur un récit mené sur les médias sociaux. Beaucoup ont affirmé que la police utilisait Twitter pour exprimer son point de vue sur les événements, associant des informations factuelles et des avis de sécurité à des tweets éditoriaux et à un langage manipulé. Alors que les personnes en deuil se rassemblaient pour les funérailles de Freddie Grey, un homme décédé en garde à vue, la police de Baltimore a mis en garde contre une "menace crédible pour les forces de l'ordre", des gangs locaux étant supposément unis dans le but de tuer des policiers.
Les Bloods, les Crips et la famille Black Guerrilla avaient certes formé une trêve, mais ils prétendent que c'était pour maintenir la paix et faire preuve de respect pour Freddie Grey lors d'une manifestation à l'hôtel de ville de Baltimore. Un membre d'un gang a déclaré à un journaliste de la police: «Nous n'avons pas fait cette trêve pour nuire à des flics. Arrêter ce qui se passe, c'est tout ce que nous essayons de faire. Nous voulons que justice soit faite pour Freddie Gray.
Ce n'était pas un incident isolé. La police de Baltimore a également posté des tweets qui déformaient et manipulaient les faits derrière les événements, tout en utilisant systématiquement des mots comme «criminels» pour décrire des manifestants qui n'avaient été reconnus coupables d'aucun crime. Un tweet disait: «Un groupe de criminels vient d’allumer un incendie à l’extérieur de la bibliothèque située à Pennsylvania Ave et North Ave», tandis que le Gardien a rapporté que l'incendie avait en fait été causé par des étincelles provenant de grenades lacrymogènes de la police.
Le département a également tweeté dans un autre incident: «Un groupe de mineurs dans le quartier du centre commercial Mondawmin. Attendez-vous à des retards de la circulation dans la région », avant que la police en tenue anti-émeute n'arrive à l'extérieur d'une école secondaire alors que les cours se terminaient, coupait les stations de bus et de métro et bloquait un groupe important d'élèves, causant sans doute une situation qui n'aurait jamais pu se produire autrement.
En réponse, les activistes ont également utilisé les médias sociaux pour détourner l'attention du pillage des problèmes sociaux et économiques sous-jacents au soulèvement. Ils ont créé un site Web appelé BaltimoreUprising.org afin de fournir des informations permettant aux populations de commencer à nettoyer les communautés, à se rassembler pour d'autres manifestations, à nourrir les enfants manquant les repas scolaires gratuits et à trouver des églises pour se réfugier.
4 sales tours de JTRIG
Parmi les documents secrets communiqués par Edward Snowden, il y avait un certain nombre de documents du Government Communications Headquarters (GCHQ), l'équivalent britannique de la NSA.Le GCHQ avait formé une unité secrète connue sous le nom de groupe de renseignement sur la recherche sur les menaces (JTRIG), qui a mis au point diverses tactiques douteuses qui doivent être utilisées non seulement contre les menaces nationales étrangères telles que l'Iran, mais également contre des cibles civiles comme Anonymous et d'autres. hacktivistes. »Le GCHQ les a présentés à la NSA et aux trois autres membres de l'Alliance Five Eyes - Canada, Nouvelle-Zélande et Australie. Snowden a publié les fichiers de présentation PowerPoint du GCHQ, qui ont ensuite été rapportés par NBC en 2014.
Les objectifs de JTRIG étaient de "détruire, nier, dégrader [et] perturber" les ennemis et les cibles en ligne en injectant de faux documents sur Internet pour les discréditer, ainsi qu'en faisant appel aux sciences sociales et à d'autres recherches pour contrôler et manipuler le discours en ligne. De nombreuses techniques destinées à des cibles individuelles impliquaient la manipulation de médias sociaux, telle que la suppression d'un blog ou d'un autre compte, la mise en place de pièges à miel en ligne ou la modification des photos d'une personne sur un site de réseau social. Ils incluent également diverses opérations «fictives», telles que la création d'un faux compte de blog prétendant être une victime sexuelle de la cible ou l'affichage d'informations négatives sur une entreprise cible sur des forums Internet.
Ces documents ont été les premiers à prouver qu'un gouvernement occidental utilise des techniques controversées pour attaquer des cibles et diffuser de la désinformation en ligne. Une grande partie du problème de ces techniques est qu’il s’agit des mêmes techniques très critiquées que celles utilisées par les hacktivistes. En outre, ils indiquent que les gouvernements occidentaux sont disposés à utiliser des tactiques en ligne basées sur la tromperie visant à détruire la réputation d'individus qui n'ont jamais été reconnus coupables d'un crime. Bien que ces techniques soient souvent utilisées pour faire face aux menaces à la sécurité nationale, il n’est pas difficile de voir comment elles pourraient être utilisées à mauvais escient pour faire taire la dissidence ou discréditer les critiques légitimes du gouvernement.
3 ZunZuneo
En avril 2014, l'Associated Press a dévoilé une opération secrète de l'Agence américaine pour le développement international (USAID) visant à créer une plate-forme de média social similaire à Twitter via un téléphone portable pour échapper aux contrôles d'informations stricts et à la censure d'Internet par La Havane. Il s'appelait ZunZuneo, basé sur l'argot cubain pour le tweet d'un colibri. Le plan consistait à créer une base d'abonnés pour le réseau en diffusant des mises à jour sur des sujets non controversés tels que le football, la musique et les ouragans. Une fois que le réseau a eu une base d'abonnés solide, il a commencé à introduire explicitement du matériel politique dans l'espoir d'organiser des manifestations politiques éclair et de provoquer un «Printemps cubain». À son apogée, le réseau comptait environ 40 000 abonnés, dont aucun ne savait que ZunZuneo a été financé par le gouvernement des États-Unis.
Le gouvernement américain a insisté sur le fait que le programme n'était pas techniquement une opération "secrète" mais plutôt une opération "discrète". La commission des relations extérieures du Sénat américain a demandé à l'USAID de remettre les documents relatifs à ZunZuneo pour examen. Le sénateur Jeff Flake a demandé: «Aurons-nous accès à tous les tweets ou aux messages envoyés par USAid ou ses sous-traitants afin que nous puissions en juger ici? Parce que nous devons assurer la surveillance, que nous autorisions des programmes ou que nous les finançions. »
Beaucoup de membres du gouvernement étaient en faveur du programme malgré le fait que l'USAID les avait tenus au courant plus tôt à son sujet. Cependant, le Huffington Post a détaillé quelques inconvénients potentiels: Les retombées de cette révélation pourraient effrayer le peuple cubain des intentions des États-Unis et encourager davantage de répression de La Havane. La participation de l'USAID pourrait rendre La Havane plus réticente à autoriser des sociétés étrangères à opérer sur son sol malgré des investissements désespérément nécessaires. Enfin, le fait que ZunZuneo se soit développée grâce aux nouvelles lois sur les entreprises privées adoptées par Raul Castro pourrait entraver le développement de l’entreprenariat dans le pays.
2 études DARPA
En 2014, des études financées directement ou indirectement par la DARPA (Defence Advanced Research Projects Agency) du ministère de la Défense des États-Unis ont exploré la manière dont les liens sociaux sont établis et la manière dont les messages sont diffusés sur des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest et Kickstarter. Cela faisait partie d'une liste de projets financés dans le cadre du programme SMISC («Social Media in Strategic Communication») de la DARPA. Les objets d'étude comprenaient la propagation des mèmes sur Internet et la manière d'influencer le comportement en ligne, comme aimer, suivre et retweeter. Une partie du financement a été consacrée à l'analyse des flux Twitter de célébrités telles que Lady Gaga et Justin Bieber.
L’objectif déclaré du programme, lancé en 2001, était le suivant: «L’objectif général du programme« Social Media in Strategic Communication »(SMISC) est de développer une nouvelle science des réseaux sociaux construite sur une base technologique émergente. Dans le cadre de ce programme, la DARPA cherche à développer des outils pour soutenir les efforts des opérateurs humains visant à lutter contre les campagnes de désinformation ou de déception par des informations véridiques. "
Certaines des études ont soulevé des sourcils. Un des tweets de 2 400 utilisateurs de Twitter résidant au Moyen-Orient a analysé leurs interactions en ligne. Une autre discussion s'est concentrée sur la discussion nationale sur Twitter sur des questions controversées telles que la fracturation, l'augmentation des taxes, les organismes génétiquement modifiés et la peine de mort. Bien que l'idée de lutter contre la tromperie et la désinformation ne soit pas mauvaise en soi, les documents présentés à l'Alliance Five Eyes ont présenté des moyens de manipuler les médias sociaux pour cibler des individus et d'autres problèmes tels que la conservation des métadonnées. Vous n'avez pas besoin d'être un théoricien du complot pour craindre l'influence croissante du gouvernement sur le Web.
1 État islamique en ligne
En 2015, le département d'État américain a publié une évaluation interne analysant les succès remportés par l'administration Obama et ses alliés étrangers face aux efforts de propagande en ligne de l'État islamique. Le pronostic était sombre. Le Département d’État gère le Centre pour les communications stratégiques contre le terrorisme, qui emploie des spécialistes maîtrisant parfaitement l’arabe, l’urdu, le punjabi et le somali pour combattre le récit ISIS en ligne. Ils affichent également des messages sur des sites Web que les djihadistes utilisent pour le recrutement, la collecte de fonds et la promotion.
L’un des principaux problèmes est que, même si ISIS a un message clair et cohérent, il est difficile de mettre les États-Unis et leurs alliés sur la même page en ce qui concerne la manière de combattre le plus efficacement possible sa présence sur Internet et les médias sociaux. Une tentative visant à réunir un groupe de travail entre les États-Unis, le Royaume-Uni et les Émirats arabes unis échoue, car «les Émirats sont réticents, les Britanniques sont trop exigeants et la structure du groupe de travail est source de confusion."
En revanche, ISIS s'est montré d'une finesse brutale dans la manipulation et la gestion des médias sociaux. Les offensives et les massacres militaires sont retransmis sur Twitter avec des hashtags tendance, tandis que des clips YouTube fortement modifiés ressemblant à des bandes-annonces de films hollywoodiens sont régulièrement téléchargés. Michael O'Hanlon, chercheur principal à la Brookings Institution et spécialisé dans les domaines de la défense et de la politique étrangère, estime que les prouesses des réseaux sociaux d'ISIS ont énormément aidé le groupe terroriste: S’il est sérieusement perverti, tordu et brutal par tout critère juste, il est fait appel à une propagande véritablement experte. "
D'autre part, les médias sociaux peuvent également se retourner contre ISIS. Selon Max Abrahms, professeur de sciences politiques, «ce que les alarmistes des médias sociaux ignorent, c'est que les médias sociaux peuvent augmenter non seulement le taux de recrutement, mais également le taux d'attrition. Non seulement de nombreux terroristes d’États islamiques sont arrêtés ou tués via les médias sociaux, mais la propagande peut motiver les gouvernements à adopter une réponse antiterroriste plus robuste. En moins de 24 heures, l'emplacement a été identifié et l'US Air Force l'a détruit avec des bombes intelligentes.