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10 choses effrayantes que les médias sociaux contrôlent votre esprit
Les entreprises de médias sociaux détournent notre esprit en exploitant des vulnérabilités psychologiques pour manipuler et contrôler notre temps et notre attention. Cela peut sembler dramatique, mais c’est exactement ce que commencent à admettre les anciens employés de ces sociétés, comme le cofondateur de Facebook, Sean Parker.
À l'instar des entreprises de restauration rapide qui exploitent nos envies humaines de trouver du gras et du sel, les entreprises de médias sociaux ne sont pas pervers par nature. Cependant, pour rester en bonne santé et en contrôle, nous devons rester vigilants quant à leurs méthodes et à notre dépendance vis-à-vis de leurs plateformes. Cette liste détaille certaines des manières dont les entreprises de médias sociaux exploitent les vulnérabilités humaines pour maintenir notre attention et gagner de l'argent.
Crédit de l'image sélectionnée: abc.net.au10 utilisations de la psychologie des couleurs du rouge
La couleur rouge est associée à un danger et à un avertissement. Des études sur des écoliers ont montré que les enfants ont de moins bons résultats lorsqu'ils reçoivent des cahiers de test avec des couvertures rouges plutôt que noires ou vertes. Les chercheurs suggèrent que cela se produit parce que la couleur rouge est associée inconsciemment à un comportement d'évitement. En raison de son effet déclencheur, la couleur rouge est couramment utilisée pour les panneaux d'arrêt et les alarmes.
Les premières icônes de notification Facebook étaient en bleu, correspondant au style du site. Initialement, personne n’utilisait ces notifications jusqu’à ce que la couleur de l’icône devienne rouge. La couleur de l'icône rouge était si efficace que des milliers d'applications utilisent aujourd'hui des icônes rouges pour encourager les utilisateurs à les ouvrir. En raison de cet effet déclencheur, de nombreuses personnes peuvent appuyer sur des applications avec des icônes rouges, puis s’engager dans l’application pour faire disparaître les couleurs.
9 emploie le renforcement positif pour encourager l'utilisation
Les "aimés" et les "réseaux" sur les médias sociaux sont des éléments de renforcement positifs qui encouragent les gens à retourner sur les plateformes. Lorsque les personnes reçoivent ces formes de validation sociale, elles ont un flot de dopamine, connue sous le nom de «molécule récompense», que les personnes éprouvent également après avoir terminé un entraînement ou atteint un objectif.
Souvent, un prédicteur précoce de ces avantages, tel qu'une notification ou un appel téléphonique, est suffisant pour déclencher une poussée de dopamine. En incluant un outil permettant aux utilisateurs de recevoir une validation sociale, les entreprises de médias sociaux leur donnent envie de revenir sur leurs plateformes pour recevoir un renforcement plus positif.
8 utilise des systèmes de récompense variables pour générer Craving
Le noyau accumbens, qui est la partie du cerveau responsable de l'état de manque, est le plus actif lorsqu'il anticipe une récompense. Des ratios variables de renforcement, lorsque le sujet n'est pas certain de savoir si une action sera suivie d'une récompense, constituent le moyen le plus efficace de développer un état de manque.
En effet, les gens sont fascinés par l'inconnu et s'attardent plus longtemps sur un résultat inconnu. L'exemple classique d'un appareil utilisant des systèmes de récompenses variables est une machine à sous de casino. On prétend que ce mécanisme rend les gens dépendants au jeu.
Les entreprises de médias sociaux utilisent des systèmes de récompense variables pour encourager les utilisateurs à implorer leurs plateformes. L'application Twitter utilise une méthode déroulante pour mettre à jour le contenu. Ce dispositif n’est plus déterminant, Twitter pouvant publier automatiquement un nouveau contenu, mais la méthode suscite un besoin impérieux en créant une anticipation quant à la nature du nouveau contenu pendant son chargement.
Tous les sites de médias sociaux avec flux d'actualités, tels que Facebook et Twitter, utilisent des systèmes de récompense variables en mélangeant du contenu intéressant et inintéressant. Pour trouver un contenu intéressant, une personne doit continuer à faire défiler.
Le défilement utilise la même psychologie qu'une machine à sous car les gens sont motivés pour continuer à chercher la prochaine récompense. Ces entreprises souhaitent que les utilisateurs continuent à parcourir les flux et à rechercher des récompenses, ce qui signifie qu'ils resteront plus longtemps sur la plateforme et verront plus de contenu annoncé.
7 exploite les émotions négatives
Les gens sont plus susceptibles d'utiliser les médias sociaux lorsqu'ils éprouvent des émotions négatives, telles que l'ennui ou la vulnérabilité, car les médias sociaux sont une source de distraction. Des chercheurs ont découvert que les personnes dépressives consultent leurs courriers électroniques plus souvent car ils ont besoin du petit coup de dopamine généré par la réception d'un courrier électronique.
Les entreprises de médias sociaux veulent que les gens utilisent habituellement les médias sociaux lorsqu'ils éprouvent des émotions négatives. Pour ce faire, ils peuvent manipuler les commentaires de manière à ce que les internautes reçoivent des «suggestions» lorsqu’ils peuvent se sentir tristes.
Par exemple, Instagram peut conserver les préférences pour une image, ce qui accroît le sentiment de vulnérabilité, puis les libérer immédiatement. Un algorithme mesure en permanence les débits d'informations diffusés dans différentes circonstances qui inciteront le plus les gens à retourner sur la plateforme.
Cette tactique est particulièrement problématique car des études ont maintes fois révélé que l'utilisation intensive des sites de médias sociaux peut aggraver le bien-être émotionnel des personnes.
6 utilisations Preuve sociale
La preuve sociale est le terme pour le phénomène psychologique où les gens copient les actions des autres dans le but d'adopter le comportement correct dans une situation donnée. Dans une expérience classique, les chercheurs ont constaté que les gens étaient plus susceptibles de signer une pétition lorsqu'il semblait que beaucoup d'autres l'avaient déjà fait (par rapport à quand personne d'autre n'avait encore signé). De même, des recherches ont montré que les gens seraient plus susceptibles de donner de l'argent à un homme de rue s'il avait déjà accumulé beaucoup d'argent.
Pour vous encourager à rester actifs sur leurs sites, les plates-formes de médias sociaux vous rappelleront continuellement de l'activité de vos amis. Si vous essayez de faire une pause, ils capitaliseront sur votre FOMO (peur de manquer) avec des mises à jour par e-mail de ce que vos amis font sans vous.
La seule façon d'utiliser Messenger sur Facebook est de faire savoir à tout le monde que vous êtes en ligne. Facebook vous permet de savoir quand tous vos amis ont été actifs à la minute près. De cette façon, les médias sociaux capitalisent sur la preuve sociale en donnant l’impression que tout le monde utilise les médias sociaux tout le temps et que vous devriez l’être aussi.
5 utilise la réciprocité sociale
En psychologie sociale, la réciprocité fait référence à la norme sociale des personnes qui répondent de manière aimable aux personnes qui les ont traitées de manière positive. Les marques utilisent souvent cette norme de réciprocité pour réaliser des ventes.
Par exemple, les organismes de bienfaisance peuvent envoyer des étiquettes de nom personnalisées (dont la production est peu coûteuse) pour inciter les gens à faire un don en argent. En raison de la réciprocité sociale, les serveurs qui apportent des tickets de repas «gratuits» avec une facture reçoivent 21 pour cent de pourboires en plus que ceux qui ne le font pas.
Les sites de médias sociaux exploitent notre forte volonté de rendre la positivité que quelqu'un nous a montrée afin que nous communiquions plus souvent avec ses plateformes. Facebook informe les gens lorsque vous lisez leurs messages et vous encourage à y répondre rapidement.
Snapchat comporte des «stries» qui indiquent le nombre de jours d'affilée que des amis se sont échangés. Il y a tellement de pression pour maintenir de grandes «traînées» que les gens vont donner aux membres de leur famille ou à leurs amis leurs identifiants de connexion quand ils doivent partir, juste pour maintenir leurs traînées.
Snapchat cible particulièrement les adolescents et il est très problématique de favoriser la dépendance chez les personnes dont le cerveau est encore en développement.
Autorité de 4 utilisations
Les gens sont plus susceptibles de suivre les instructions de quelqu'un qui semble être une autorité. C'est pourquoi les vendeurs portent souvent des blouses de laboratoire dans les magasins de beauté.
Les gens sont plus susceptibles de croire qu'un site Web est une autorité s'il semble s'agir d'une véritable organisation, s'il est conçu de manière professionnelle, qu'il est facile à utiliser et qu'il est facile de contacter des personnes pour obtenir de l'aide sur le site. Lorsque les sites de médias sociaux le font, les gens se sentent à l'aise de leur donner leurs informations.
Les plates-formes de médias sociaux vous incitent davantage à tromper leurs paramètres de confidentialité en utilisant des «modèles sombres» de design. Souvent, ces sites comportent des cadenas dans les coins, ce qui donne l'impression aux gens que leurs informations sont en sécurité. Les gens supposent que les entreprises puissantes agissent dans leur intérêt, mais malheureusement, ces entreprises ne veulent que sembler le faire.
Par exemple, avez-vous déjà téléchargé Facebook Messenger et on vous a demandé si vous pouviez synchroniser les contacts de votre téléphone? Les options de réponse possibles sont «oui» ou «pas maintenant».
Si (quand) Facebook vous oblige à faire faillite et à donner votre consentement, un assistant adorable synchronisera vos contacts. Facebook prendra ces informations et créera des «profils fantômes» pour les personnes qui n'utilisent pas Facebook. La société vend ensuite ces informations à des annonceurs externes.
3 fait en sorte que les marques semblent être des amis
Toutes les entrées précédentes ont montré les vulnérabilités psychologiques exploitées par les sites de médias sociaux pour vous encourager à donner à leurs plates-formes autant d'attention et d'informations que possible. Ces exemples peuvent vous avoir mis mal à l'aise parce que nous nous considérons comme les bénéficiaires de ces services alors que nous sommes les produits. Les entreprises de médias sociaux veulent que notre temps, notre attention et nos données maximisent leurs profits publicitaires.
Ces plateformes nous font de la publicité furtivement en faisant en sorte que les marques semblent être nos amis. Les memes partagés par les entreprises dans nos fils de nouvelles ne peuvent pas être distingués de ceux partagés par des amis. Les tweets des grandes entreprises apparaissent aux côtés des tweets de notre ancien professeur de sciences.
Ces marques semblent drôles et intelligentes. Il semble aussi qu'ils comprennent et se soucient de nous. En réalité, ces entreprises savent que les utilisateurs connaîtront des ruées positives en dopamine lorsqu'ils partageront et apprécieront le contenu d'une marque. Cela conduit à la fidélité à la marque et à la rentabilité accrue.
2 espions sur vous
Il est maintenant bien connu que les entreprises de médias sociaux vendent nos informations démographiques aux annonceurs qui les utilisent pour nous cibler. Cependant, ils ne s'arrêtent pas là. Facebook suit également l'utilisation d'Internet par les utilisateurs: chaque site Web ayant un pixel Facebook signalera votre visite sur Facebook.
Facebook achète des informations à des entreprises qui vendent des rapports de crédit, qui contiennent des informations telles que les revenus et la participation à des poursuites. La société achète même des informations auprès des programmes de fidélisation des supermarchés pour savoir à quoi ressemble votre facture d'épicerie. Sauf si vous avez modifié vos paramètres de confidentialité, Facebook suit votre position. Récemment, les utilisateurs de Facebook ont découvert que Facebook conserve même l'historique des appels et des SMS.
Avec cette information, Facebook vous classe en fonction d'une base de données d'environ 52 000 attributs. Il est possible d'afficher vos catégories dans les paramètres des annonces sur Facebook. Les informations qu'ils ont collectées sont utilisées pour nous cibler avec des annonces. Fait troublant, les entreprises de médias sociaux vont vendre les informations recueillies à notre sujet à quasiment tout le monde, y compris aux agents russes.
1 utilise la psychographie pour vous cibler
Psychographics décrit la méthode d’examen de la personnalité d’un individu. Des recherches ont montré que les ordinateurs permettent de prédire la personnalité d'une personne mieux que sa famille ou ses amis, simplement en analysant 300 personnes qui «aiment» Facebook, par exemple. L'étude a par exemple révélé une forte corrélation entre aimer Jersey Shore star Snooki et l'extraversion.
D'autres études ont révélé de fortes corrélations entre l'intelligence et le goût des «orages» et des «frites frisées». De plus, les personnes qui aiment Hello Kitty sont généralement très ouvertes et peu stables sur le plan émotionnel.
A l'instar d'Hannibal Lecter, la société Cambridge Analytica pensait qu'il fallait comprendre ce qui motive les gens à les manipuler efficacement. Par négligence présumée, Facebook a effectivement permis à Cambridge Analytica d’utiliser des données psychographiques pour cibler des personnes avec des publicités politiques adaptées à leur personnalité.
L'effet réel de la campagne ciblée de Cambridge Analytica est contesté, mais la société a estimé que sa méthode était particulièrement efficace pour influencer les esprits. En fait, ils ont revendiqué les résultats surprenants du BREXIT et de l'élection présidentielle américaine de 2016.